Timedots yder fem års garanti på alle produkter. Garantien omfatter mekaniske fejl i urværket samt fejl ved visere og tidsprikkerne. Garantien dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, dårlig vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb.

For hver 1000 urværk skifter vi gennemsnitligt to urværk i garantiperioden. Vi har erfaringer med urværk der har kørt siden 1999 som stadig fungerer fejlfrit. Timedots benytter meget præcise quartz urværk fra Junghans. Urværk med denne teknik afviger under et minut om året. Læs mere på urmagerne.dk

Skulle du opleve problemer med dit Timedots ur, bedes du straks tage kontakt til os via mail: tb@timedots.dk eller telefon: 28745306. Afhængig af problemets omfang vil vi give dit ur et serviceeftersyn på vores værksted eller bytte det til et nyt. 

De to hyppigste årsager til problemer er:

1) Et AA-batteri af dårlig kvalitet kan få urværket til at tabe tid. Vi anbefaler Duracell og Energizer, som vi har testet til at holde urværket gående i op til 2 år.

2) Uret går upræcist fordi viserne rører hinanden når de krydser hinanden. Det kan være sket ved at viserne uheldigvis har fået et lille tryk under forsendelsen, eller fordi man er kommet til at røre ved viserne under udpakning, ophængning eller indstilling af uret. Uret skal i så fald sendes til service.

Du kan læse om vore kunders købsoplevelse og selv bedømme Timedots hos Trustpilot.